DealExtreme é confiável? Entenda a Garantia

dealextreame_e_confiavelO DealExtreme é um dos mais sites de importação da China mais utilizados no Brasil. Nele você pode encontrar diversos produtos que vão do vestuário aos eletrônicos. O grande diferencial do DealExtreme está na grande variedade de oferta de produtos a baixo custo para o consumidor brasileiro. Por ser um produto importado, o valor apresentado é em dólares, porém mesmo quando convertido para moeda nacional o valor final costuma sair bem mais barato do que os produtos adquiridos dentro do Brasil.

Por ser um site de importação o tempo de entrega do produto pode demorar até 90 dias, já que ele vem direto da China. A dúvida da parte dos consumidores interessados em adquirir produtos no site é: dealextreme é confiável? Fazer compras no dealextreme é seguro? Vamos responder para você!

Reclamações mais comuns: As reclamações mais comuns dos consumidores do dealextreme é com relação a pacotes que chegam com pedido incompleto ou produtos com defeitos.

A primeira situação pode ocorrer caso o seu pedido não possa ter sido atendido quando da data de definição de envio. Isso ocorre em ecommerces nacionais também: você realiza um pedido e o lojista te encaminha o que tem no estoque e assim que o outro produto entra na loja ele já envia também.

Caso isso ocorra com seu pedido, basta entrar em contato com a equipe do dealextreme e solicitar informações. Eles lhe informarão o que ocorreu e outros prazos válidos para a remessa do restante de seu pedido.

Produtos com defeitos ou quebrados também estão no topo das reclamações, especialmente da plataforma ReclameAqui. Mas ao contrário do que a maior parte dos consumidores pensam, isso é mais incomum do que parece e caso tenha acontecido é possível solucionar através da Garantia DX.

Garantia DX

A Garantia DX é um sistema de garantia aos consumidores oferecido pelo site dealextreme. A garantia funciona em duas situações:

1)      Caso você tenha comprado um produto e após o pagamento o valor tenha sido alterado para mais baixo: você pode solicitar o estorno do valor pago a mais;
2)      Caso o produto tenha chegado quebrado ou com defeito: você deve entrar em contato e será enviado novo produto a você, sem custo adicional. Essa garantia é oferecida a maior parte dos produtos vendidos no site.

Alfândega e Receita Federal

A Alfândega e Receita Federal são os motivadores de maior dúvida com relação a importação de produtos. Afinal, quando o produto é taxado?
Ao realizar uma compra no dealextreme todos os valores de impostos, incluindo o ICMS já está incluso, sem custo adicional.
Livros, periódicos e remédios, por lei, não podem ser taxados. Até o presente momento, pacotes de até US$ 50,00 passam pela alfândega livremente.

Estima-se que em janeiro de 2015 entrará em vigor novo sistema de tributação, onde compras realizadas no exterior e enviado por pessoa jurídica serão taxadas em valor de 60% do valor total. Mesmo assim vale ressaltar que o custo final pode ser inferior do que quando adquirido dentro do país.

É por esses e outros motivos que se você deseja pagar menos por um produto e preza pela variedade vale a pena comprar no dealextreme.